SAC

Política de tratamento de reclamações

• Valoriza e dá efetivo tratamento às reclamações apresentadas por seus clientes
• Conhece e compromete-se a cumprir e sujeitar-se às penalidades previstas nas leis (Lei nº 8078/1990, Lei nº 9933/1999, etc.)
• Analisa criticamente os resultados, bem como toma as providências devidas, em função das estatísticas das reclamações recebidas
• Define responsabilidades quanto ao tratamento das reclamações
• Compromete-se a responder qualquer reclamação encaminhada pelo Inmetro dentro do prazo por ele estabelecido